Cette situation vous parle ? Un client part en balade toute la journée, et vous découvrez après son départ que la clim a tourné H24 dans toutes les pièces… 😅
C’est le quotidien de nombreux propriétaires de locations saisonnières en Guadeloupe (et ailleurs !). Chez ZeWelcome, on gère plus de 160 villas, et ce problème revient très souvent dans les retours de nos partenaires.
Factures d’électricité qui explosent, gaspillage d’énergie, impact écologique… Il fallait trouver une solution.
On vous partage ici notre retour d’expérience, les options qu’on a écartées, et la solution simple qui fonctionne chez nous : un petit « nudge » UX tout bête, mais très efficace !
Pourquoi le sujet de la clim est crucial en location saisonnière
La climatisation est un confort essentiel dans nos régions chaudes. Mais laissée allumée en permanence, elle entraîne plusieurs problèmes majeurs :
- 📈 Explosion des coûts électriques : parfois +60 € par personne pour une seule semaine de location. Plusieurs centaines d’euros pour une villa de grande taille.
- ❄️ Usure prématurée des appareils.
- ♻️ Impact écologique : en Guadeloupe, l’électricité est en grande partie produite à partir d’énergies fossiles.
- 🚫 Tensions avec les voyageurs quand on tente de réguler ou de limiter l’usage.
L’enjeu : concilier confort des voyageurs, respect de l’environnement, et maîtrise des coûts.
Tour d’horizon des solutions testées (et de leurs limites)
Nous avons testé ou observé chez d’autres hôtes plusieurs options :
- Le minuteur ou les plages horaires
- Permet de définir quand la clim peut fonctionner (ex. 20h – 8h).
- ❌ Mais empêche une sieste l’après-midi ou un rafraîchissement en journée.
- Le système de clé qui coupe la clim quand on quitte la maison
- Basé sur une clé reliée à l’alimentation électrique des clims.
- ⚠️ Génère souvent des avis négatifs : maison trop chaude au retour, expérience dégradée.
Exemple : un avis Airbnb reçu sur une villa équipée de ce système mentionne :
« You have to shut off all the AC when you leave… very hot and humid home each time you return. »
Note finale : 2/5.
- La facturation au dépassement de consommation électrique
- Les locataires signent un accord à l’entrée.
- 📆 Ajoute du stress dès l’arrivée, image froide, peu accueillante.
- 🚨 Problématique sur Airbnb : politique de transparence sur les frais.
- Les rappels par message en cas de manquement
- Fonctionne uniquement si on habite à coté et qu’on entend la clim tourner de l’extérieur.
- ⏳ Demande du temps et de la rigueur, et ça fait un peu « flicage ».
Notre solution chez ZeWelcome : un « nudge » UX simple et efficace
Plutôt que de contraindre, nous avons choisi d’encourager les bons comportements. En design UX, on appelle cela un nudge : une légère incitation comportementale, non intrusive.
🎨 Nous avons créé des affichettes éco-responsables (en français et anglais), joliment designées, placées à des endroits stratégiques (près des interrupteurs, dans les chambres, dans l’entrée).
🤝 Elles ne culpabilisent pas, elles informent. Et elles marchent !
Depuis leur mise en place dans nos 160 villas :
- 🔺 Moins de clims laissées allumées en continu
- 🚫 Zéro avis négatif sur cette thématique
- ♻️ Un réel impact écologique et pédagogique
Téléchargez gratuitement nos affichettes éco-responsables
On vous les partage avec plaisir, c’est cadeau 🎁
Libre à vous de les utiliser, les adapter, ou juste de vous en inspirer pour vos propres logements.
Conclusion : responsabiliser sans contraindre, c’est possible 🙂
Ce que nous avons appris au cours de notre expérience :
- ❌ Les solutions trop strictes dégradent l’expérience client.
- ✅ Les petits rappels intelligents et bien pensés suffisent souvent.
- 📊 Une micro-action (affiche) peut avoir un maxi-impact (sur l’énergie, la planète et la satisfaction client).
Chez ZeWelcome, on croit à un tourisme plus responsable, sans sacrifier le confort ni l’hospitalité.
Vous avez testé d’autres astuces ? Des retours à partager ?
💬 On est preneurs en commentaire ou en message privé !
