Chez ZeWelcome, l’IA n’est pas un gadget. C’est un des moteurs principaux de notre activité. Depuis notre lancement, nous avons fait le pari fou d’injecter de l’intelligence artificielle dans chaque recoin de notre agence de location de villas en Guadeloupe.
Objectif : créer une expérience client moderne, fluide, plus humaine (oui, humaine) – tout en déchargeant nos équipes de ce qui les empêchait de se concentrer sur l’essentiel.
Dans cet article, on vous raconte tout : nos agents IA maison, les outils qu’on a créés, ceux qu’on utilise, nos gains concrets et nos idées pour la suite. En toute transparence.
🔗 Sommaire
- Pourquoi on mise tout sur l’IA ?
- Nos agents IA maison
- Des gains concrets pour tous
- Une stratégie IA 100% made in Guadeloupe
- FAQ : on répond à toutes vos questions
Pourquoi on mise tout sur l’IA ?
« L’IA, pour nous, c’est le moyen d’offrir un service premium même dans un petit territoire isolé. On ne veut pas faire plus de volume, on veut faire mieux. »
— Sébastien Fourault, co-fondateur de ZeWelcome
Quand on s’est penché sur la location courte durée en Guadeloupe, on a vite compris que l’expérience locative était figée dans les années 2000. Sites pas à jour, réponses lentes, rien d’automatisé.
On a donc construit ZeWelcome comme une véritable startup tech !
Depuis, chaque processus est pensé pour :
✅ Gagner du temps
✅ Améliorer la qualité
✅ Humaniser l’expérience client
Les agents IA que l’on a créé pour notre agence de location de villa
Voici les IA internes qu’on a conçues et que nous utilisons tous les jours :
📖 Zola
Gère la rédaction automatique des annonces. Pendant qu’on visite une villa avec un propriétaire, Zola génère une description attrayante, qu’on corrige en temps réel avec lui.
Effet waouh garanti.
🌍 Zuck
Agent IA qui répond dans les groupes Facebook privés aux voyageurs qui cherchent une location, avec un lien pré-rempli vers notre site. Inutile d’avoir un site web quand Facebook est leur seul outil.
📱 Léa
Notre tout dernier bijou. Une IA vocale qui répond au téléphone 24/7, redirige vers l’équipe ou prend un message. Elle envoie un récap WhatsApp après l’appel. Plus de clients perdus pendant la nuit !
🎤 SaulGoodman
Un coach IA pour s’entraîner à la négociation commerciale. Il simule des objections, note les réponses, et aide à améliorer notre force de vente.
🌎 Césaire
Une IA qui rédige des articles SEO collectivement : elle envoie un email à chaque membre de l’équipe, compile les réponses et génère un article optimisé, posté automatiquement sur WordPress.
💰 Crésus
Le bot qui anime notre Slack en temps réel : il annonce chaque nouvelle réservation avec une blague ou un message motivant, et nous fait régulièrement une projection du CA mensuel pour savoir où on en est de nos objectifs.
Ça nous permet d’aborder la vente comme un jeu stimulant, où l’on se motive mutuellement avec enthousiasme. Et c’est aussi un reflet de nos valeurs : du sérieux dans le travail, sans pour autant oublier d’être fun et capable d’une bonne dose d’auto-dérision 😁
Bonus : Crésus n’hésite pas à nous parler en créole Guadeloupéen, une bonne occasion de réviser notre vocabulaire ! 😊🌴
🎥 ReelsMaker.ai
Notre IA maison pour créer des vidéos Reels à partir de n’importe quelle URL d’annonce. On gagne +10% de followers par mois sur Instagram, sans jamais passer par un monteur.
🧑🔬 Sigmund
Une IA d’aide psychologique pour notre équipe. Elle nous aide à répondre aux messages violents ou injustes sans émotion excessive, en gardant le cap.
📈 Yann BarthAIs
Un analyste IA qui nous envoie chaque semaine un brief sur l’actualité tourisme, économie, société Outre-mer, avec des recommandations concrètes.
Des gains concrets pour tous
- Côté voyageurs : réponses plus rapides, photos plus belles, contact humain même à minuit.
- Côté propriétaires : une estimation instantanée du CA de leur villa, une négociation plus fluide, un service professionnel.
- Côté équipe : moins de tâches ingrates, plus de plaisir, plus de performance.
Une stratégie IA 100% made in Guadeloupe
Contrairement aux grands groupes, on ne sous-traite rien. On teste tout nous-mêmes. On crée nos agents IA, on les connecte à nos outils (Notion, Slack, Google Sheets, WordPress…) et on les améliore en continu.
Nous avons même construit notre propre modèle de yield management IA, capable de prédire le CA annuel d’une villa en fonction de sa capacité, son standing et son positionnement tarifaire. C’est un exemple concret d’intelligence artificielle appliquée à la location saisonnière.
FAQ
En général oui. Mais ce qu’ils retiennent, c’est la qualité de la réponse et sa rapidité. Il sont toujours agréablement surpris du fait de pouvoir avoir une vraie discussion et des conseils précis, alors qu’ils s’attendaient à avoir un robot qui ne comprend rien.
Non, au contraire, elle libère du temps pour se concentrer sur les vraies relations humaines. L’usage de l’IA n’est là que pour mieux servir nos clients, partenaires, salariés.
Une combinaison d’outils internes et d’API comme GPT de OpenAI, ElevenLabs, Cursor, Make, Zapier, des modèles de diffusion, des agents IA… et puis parfois du bon vieux code Javascript 😁
Toutes les données sensibles sont hébergées en Europe, chiffrées, et traitées selon le RGPD.
Certains outils comme ReelsMaker.ai sont disponibles en SaaS. Les autres sont réservés à notre écosystème, mais on est toujours ravis de partager nos bonnes idées et d’aider des boites qui voudraient faire la même chose chez eux.
🚀 Envie d’en savoir plus ?
Pour tout contact presse, interview ou partenariat tech sur nos usages de l’intelligence artificielle appliquée à la location saisonnière :
contact@zewelcome.com
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